Условия доставки, получения и возврата

1. Доставка

Доставка осуществляется по территории Республики Беларусь. Срок доставки зависит от региона, наличия товара и графика службы доставки. Ориентировочные сроки сообщаются на сайте и уточняются при подтверждении заказа.

2. Подтверждение и получение заказа

Перед отправкой продавец может связаться с покупателем для подтверждения заказа. Покупатель обязан обеспечить возможность связи по указанному телефону и своевременно принять заказ в согласованные сроки.

3. Проверка товара при получении

Покупателю рекомендуется проверить внешний вид товара, комплектность и очевидные недостатки в момент получения, если это допускается правилами службы доставки. Если выявлены проблемы, покупатель должен по возможности зафиксировать их и оперативно связаться с продавцом.

4. Возврат и обмен

Возврат и обмен осуществляются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Беларусь, с учетом категории товара, его состояния, сохранности потребительских свойств, упаковки и документов, подтверждающих покупку. Товары с индивидуальными характеристиками, следами использования или из перечня невозвратных товаров могут не подлежать возврату, если это предусмотрено законом.

5. Порядок обращения по возврату

• свяжитесь с магазином по контактным данным, указанным на сайте;
• сообщите номер заказа, товар и причину обращения;
• дождитесь инструкции по дальнейшим действиям;
• не отправляйте товар без предварительного согласования, если продавец просит согласовать возврат заранее.

6. Стоимость обратной доставки

Расходы по обратной доставке распределяются в соответствии с законодательством и причиной возврата. Если возврат связан с недостатком товара или ошибкой продавца, порядок компенсации расходов определяется после проверки обстоятельств обращения.

7. Срок ответа по обращению

Магазин рассматривает обращения по доставке и возврату в разумный срок, необходимый для проверки информации, связи с доставкой и оценки состояния товара.