Оплата при получении ← В магазин
Служба поддержки

Запрос на возврат или решение по заказу

Если с заказом возникла проблема, заполните форму ниже. Мы рассмотрим обращение, свяжемся с вами и подскажем следующий шаг по возврату, обмену или урегулированию ситуации.

Быстрое рассмотрение Мы фиксируем обращение в системе и возвращаемся с ответом после проверки деталей.
Удобный формат Можно указать номер заказа, товар и кратко описать ситуацию, чтобы мы быстрее начали разбор.
Понятный процесс После отправки запроса вы получите подтверждение, а команда магазина обработает обращение вручную.

Оставить запрос

Укажите как можно больше точной информации, чтобы мы быстрее разобрались в обращении.

Отправляя запрос, вы подтверждаете достоверность данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности, публичной офертой и условиями доставки и возврата.

Официально зарегистрированный интернет-магазин

Сайт frangello.by внесён в Государственный реестр информационных сетей, систем и ресурсов Республики Беларусь (БелГИЭ). Это значит, что мы работаем легально и за нас отвечает реальный предприниматель — а не анонимная страница.

Рег. номер№ 212501
Дата регистрации26.01.2026
Владелец ресурсаИП Буазза Фарес · УНП 291900766
  • Оплата при получении — никакой предоплаты. Вы платите только когда забираете и проверяете заказ на почте.
  • Реальное юридическое лицо, зарегистрированное в Республике Беларусь, с официальным УНП.
  • Возврат и обмен товара согласно законодательству РБ — в течение 14 дней.
  • Ваши данные под защитой и используются только для оформления и доставки заказа.
Проверить запись в реестре БелГИЭ

Откройте реестр БелГИЭ, выберите «Интернет-сайт» и введите frangello.by — вы увидите нашу запись № 212501. Регистрация выполнена по Указу Президента Республики Беларусь № 60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет».